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服務流程

服務流程

發布時間: 2018-07-22 19:33   199 次瀏覽
服務條款如下:
一、產品質量承諾
   1. 嚴格按照合同要求,提供符合設計標準、質量合格的產品。
   2. 嚴格檢查和控製原材料、配套件的進廠質量。
   3. 對涉及供方的分包商的供貨、質量、設備性能、技術接口、服務等方麵問題負全部責任。
   4. 按合同規定向建造單位提供有關標準和圖紙,並為監造提供方便。
   5. 對產品製造過程中出現的關鍵部件的質量缺陷及時向需方和監造代表通報,不隱瞞。
   6. 若產品達不到合同規定的標準,我方願意無條件返修或更換。
   7. 在安裝和試運過程中,產品出現質量問題,我方承若先處理問諾,在分清責任,一切以滿足工程進度需要為準則。
二、技術服務承諾
   1. 及時向需方提供按合同規定的技術資料和圖紙。在必要時邀請需方參與供方的設計審查。
   2. 在規定時間內按需方要求的時間到現場進行技術服務,指導需方按供方的技術資料和圖紙要求進行安裝、分步與整套試運行及試生產。
   3. 嚴格執行供需雙方就有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協議。
   4. 按合同規定為需方提供或現場指導有關設備安裝、調試、使用、維護技術的服務。
   5. 加強售前、售中、售後服務,把“及時有效服務”、“超前服務”、“全過程服務”貫徹在產品製造、安裝、調試全過程。
   6. 在接到需方反映的質量反饋信息後,保證24小時之內作出答複,或派出服務人員,盡快到達現場積極解決。
   7. 隨時滿足需方對產品備件的要求。
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